1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ticari Ünvan: Ali Okumuş

Marka: LAMA
Web Sitesi: www.lamastore.com.tr
Vergi Dairesi: Sarıyer Vergi Dairesi
Vergi No: 36478990680
Adres: Rumelihisarı Mah. Cami Sk. No:13/B Sarıyer / İstanbul
Telefon: +90 535 225 24 28
E-posta: lama.store.tr@gmail.com

ALICI

Alıcıya ait ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşmaktadır.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.lamastore.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin türü, adı, adedi, rengi, modeli, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında belirtilen bilgilerden oluşur.

4. Sipariş ve Ödeme

Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.
Sipariş bedeli, ödeme ekranında belirtilen yöntemlerle tahsil edilir.

5. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben en geç 12 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
Teslimat yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Siparişlerin teslim süresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişebilmekle birlikte genellikle 1 ila 3 iş günü arasındadır.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için Satıcı'ya e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.
İade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
* Tüketicinin kullanımından kaynaklı zarar görmüş ürünler
* Hijyen nedeniyle tekrar satılması mümkün olmayan ürünler ve KÜPELER
* Ambalajı açılmış veya zarar görmüş ürünler
* Kullanılmış, deforme edilmiş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler

8. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;
* Kullanılmamış olması,
* Orijinal ambalajının korunmuş olması,
* Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
gerekmektedir.
İade onayı sonrasında ürün bedeli, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden Alıcı'ya iade edilir.

9. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra ücret iadesi yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Ücret iadesi, iadeyi onaylamasını takip eden 2 ila 10 iş günü içinde gerçekleşir. 

Ödeme yönteminize göre ortalama ve tahmini süreler şöyledir: 

• Kredi Kartı: 2 – 8 iş günü

• Banka Kartı (Debit): 2 – 10 iş günü

• Havale / EFT: 1 – 3 iş günü

• Sanal Cüzdan: Genellikle 24 saat içinde

Yasal süreçler ve iptal politikaları hakkında daha detaylı bilgi için Tüketici Hakları İade Rehberi sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, grev, salgın, iletişim ve ulaşım kesintileri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylarda taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.